zoya99 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zoya99 প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" / "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। zoya99 বলতে https://zoya99.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — zoya99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "সদস্য" / "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি zoya99-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং ব্যালেন্স।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) যা সদস্য জমা করেছেন।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল অফার বা বোনাস হিসেবে প্রদত্ত অর্থ যা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

zoya99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি সম্পূর্ণ নিজের ইচ্ছায় এবং স্বেচ্ছায় নিবন্ধন করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি একজন পেশাদার খেলোয়াড় বা গেমিং শিল্পের কর্মচারী নন যিনি স্বার্থের দ্বন্দ্বে থাকতে পারেন।
• আপনার কাছে নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ এবং একটি বৈধ মোবাইল নম্বর রয়েছে।

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইসে বা একই আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

zoya99 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করার আগে সকল সদস্যকে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি সরকারি পরিচয়পত্রের স্ক্যান বা ছবি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট (মেয়াদসীমার মধ্যে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম সনদ (অন্য কোনো পরিচয়পত্র না থাকলে)

পরিচয় যাচাইয়ের পাশাপাশি ঠিকানা যাচাই এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্যও দলিল চাওয়া হতে পারে। সাধারণত KYC প্রক্রিয়া ১-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

zoya99-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।
• জমার পদ্ধতি অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ট্রানজেকশন ব্যর্থ হলে আপনার ব্যাংক বা MFS প্রোভাইডারের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করুন। তারপর zoya99 সাপোর্টে রেফারেন্স নম্বর সহ জানান।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• সাধারণত উত্তোলন ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে ব্যাংক ছুটির দিনে বিলম্ব হতে পারে।
• জমানো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাসের সমপরিমাণ অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• zoya99 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ যাচাই না করে প্রক্রিয়া করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

zoya99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণ করার আগে সতর্কতার সাথে পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• সকল বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) প্রযোজ্য। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। মেয়াদ শেষে অপূর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহার করে নির্দিষ্ট কিছু গেমে বাজি ধরলে ওয়েজারিং হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ শর্ত সর্বদা প্রযোজ্য।

বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করলে (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি, আর্বিট্রাজ বেটিং, কোলুশন) অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

zoya99-এ প্রতিটি গেম নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত এবং তাদের নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য।

• সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
• কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার কোনো উপায় নেই এবং এর চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনির্ধারিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য zoya99 দায়ী নয়।
• লাইভ বেটিংয়ে একবার গ্রহণ করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ক্রিকেট বেটিং এবং স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্দিষ্ট মার্কেটের নিয়মাবলী প্ল্যাটফর্মে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে। কোনো ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা অর্ধসমাপ্ত হলে বেটিং নিয়মাবলী অনুযায়ী বাজির অর্থ পরিচালনা করা হবে।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ zoya99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট: অন্যের পক্ষে বা অন্যের অর্থ দিয়ে খেলা।
• প্রতারণামূলক তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• আর্বিট্রাজ বেটিং: বোনাস অর্থ ব্যবহার করে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফার চেষ্টা।

zoya99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত নিচের ক্ষেত্রে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক ট্রানজেকশন বা মানি লন্ডারিং এর লক্ষণ পাওয়া গেলে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং কারণে সেলফ-এক্সক্লুশন নেওয়া হলে।

সদস্যের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপার্জিত রিয়েল মানি ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (KYC সম্পন্ন থাকলে)। অপূর্ণ বোনাস বাতিল হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সংশ্লিষ্ট ডেটা আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে।

zoya99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

আমরা নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।

zoya99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই, প্রতারণা রোধ এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে।
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

zoya99 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা অসুবিধা।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে।
• সদস্যের স্থানীয় আইন মেনে না চলার কারণে সৃষ্ট আইনি জটিলতা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে zoya99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কখনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা রিয়েল মানি ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

zoya99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ: এই শর্তাবলী বা zoya99 প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ, ২৪/৭
• WhatsApp: +880 1700-000000 (শুধু টেক্সট, বাংলাদেশ সময় সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা)